HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Muss ich einen monatlichen Betrag oder eine Anmeldegebühr bezahlen, um auf Italy Bite einzukaufen?
Auf keinen Fall! Italy Bite ist ein regelrechtes Digitalgeschäft, wo Sie, wann immer Sie wollen und in vollkommener Freiheit, jedes Produkt auswählen können. Sie müssen lediglich einen persönlichen Account anlegen, d. h. sich auf der Website anmelden. Auf diese Weise können Sie Ihre Bestellungen verfolgen und deren Status prüfen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Auf Italy Bite können Sie per Kreditkarte und Prepaid-Karte (Visa, Mastercard, Postepay, PayPal-Karte) sowie per PayPal-Konto und Banküberweisung (BIC: BCITITMM - Iban: IT73 J030 6971 3331 0000 0002 096 ) bezahlen.

Sind die Preise auf der Website inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle unsere Preise enthalten immer Mehrwertsteuer.

Bekomme ich eine Rechnung für meine Bestellung?
In der Bestellphase können Sie wählen, ob Sie eine Quittung oder Rechnung erhalten wollen; im letzteren Fall geben Sie bitte die Firmenbezeichnung und die USt-IdNr. an. Sie erhalten das Dokument nach der Zahlung per E-Mail. Wenn Sie es nicht erhalten sollten, können Sie eine Kopie verlangen; schreiben Sie dazu bitte an [email protected]. Um eine elektronische Rechnung zu erhalten, geben Sie bitte neben den Firmendaten Ihren spezifischen Kode (nach dem italienischen System SDI) oder Ihre zertifizierte E-Mail-Adresse (PEC) an.

Wie erfahre ich nach der Bestellung, ob der Kauf erfolgreich abgeschlossen wurde?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, dass Ihre Bestellung ordnungsgemäß verbucht wurde.

Wie werden frische und verderbliche Produkte während des Versands aufbewahrt?
Die Frische wird durch isothermische Verpackungen und Trockeneis gewährleistet. Um alle Details in Bezug auf den Versand zu erfahren, lesen Sie bitte die Seite „Versandzeiten und -arten“.

Darf ich das bestellte Produkt an meinen Arbeitsplatz liefern lassen?
Ja, Sie können eine andere Lieferadresse angeben als die zur Zahlung/Rechnungsstellung benutzte Adresse, die Sie während des Kaufs gewählt haben.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei Italy Bite werden die Versandkosten unter Berücksichtigung der Art der Ware (frisch, verderblich oder nicht verderblich) und des Bestimmungslandes berechnet. Die Versandkosten werden beim Kauf automatisch berechnet; Sie können die detaillierten Kosten anzeigen lassen, bevor Sie die Zahlung vornehmen.

Kann ich den Versandstatus kontrollieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung verfolgen, sobald der Speditionsdienst die Sendung in Empfang genommen hat. Sie müssen dazu nur auf den Link klicken, den Sie per E-Mail nach dem Versand erhalten.

Ich habe das Passwort vergessen, was soll ich tun?
Um das Passwort wiederzuerlangen, klicken Sie auf „Einloggen“ (oben rechts auf dem Bildschirm) und auf den Link „Haben Sie Ihr Passwort vergessen? Klicken Sie hier, um das Passwort wiederherzustellen“. Nach der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse klicken Sie auf „Senden“. Sie werden nun eine E-Mail mit den neuen Zugangsdaten erhalten.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber die angegebene Lieferadresse ist falsch. Was kann ich tun?
Sie können eine E-Mail an [email protected] mit ihrer Bestellnummer und der korrekten Lieferadresse senden. Wenn die Bestellung noch nicht geschickt wurde, können Sie die Bestellung ändern oder stornieren.

Kann ich eine vorgenommene Bestellung stornieren?
Ja, Sie können die Stornierung der Bestellung verlangen, solange sie noch nicht geschickt wurde: Nehmen Sie bitte per E-Mail an [email protected] Kontakt mit uns auf. Im Falle der effektiven Stornierung der Bestellung werden wir Ihnen den gesamten Betrag zurückerstatten.

Was kann ich tun, wenn das gekaufte Produkt nicht ankommt?
Sie können den Status Ihrer Bestellung über den Link verfolgen, den Sie per E-Mail erhalten, sobald der Speditionsdienst Ihre Bestellung angenommen hat. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie sich per E-Mail an [email protected] wenden.

Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten, wie kann ich es zurückgeben und die Erstattung erhalten?
Wenn Sie ein oder mehrere beschädigte Artikel erhalten, bitten wir Sie, umgehend an [email protected] zu schreiben. Um das Problem zu überprüfen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, können wir Sie ggf. bitten, uns die Retourware zuzusenden und uns zuvor eine E-Mail mit Foto und Beschreibung des Schadens zukommen zu lassen.

Ich bin ein Hersteller und möchte Ihnen meine Produkte anbieten, was muss ich tun?
Wenn Sie sich unserer Familie anschließen möchten, schauen Sie bitte als erstes die Seite „Sind Sie Erzeuger?“ an, wo Sie eine Reihe nützlicher Informationen finden. Wenn Sie es vorziehen, können Sie auch an [email protected] schreiben und uns Ihr Produkt und Ihr Angebot für eine Zusammenarbeit vorstellen.